USLU Bouwmarkt. en elk van hun gelieerde ondernemingen (gezamenlijk “USLU,” “wij,” “ons,” “onze”) respecteren uw privacy en zijn toegewijd aan het beschermen van de persoonlijke informatie die wij over u hebben.
Dit omvat informatie die wij verzamelen via, of in verband met, onze websites op uslubouwmarkt.nl en eventuele gerelateerde apps die wij aanbieden, samen met alle producten en diensten die wij van tijd tot tijd aanbieden via onze website, winkels en/of gerelateerde apps, onze gerelateerde social media sites (d.w.z. Instagram, Twitter en Facebook), of anderszins via uw interacties met ons (de website, winkels, app, producten, diensten en social media pagina’s, gezamenlijk als “Diensten”).
Bekijk het volgende om te begrijpen hoe wij persoonlijke informatie over u verwerken en beveiligen. Door gebruik te maken van een van onze Diensten, door onze website te bezoeken of anderszins, en/of door vrijwillig persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, erkent u dat u de praktijken in dit Privacybeleid hebt gelezen en begrepen.
Wijzigingen en updates van dit Privacybeleid
Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid te allen tijde te wijzigen, aan te passen en/of bij te werken, en dergelijke wijzigingen, aanpassingen of bijwerkingen zullen van kracht worden bij het plaatsen van het herziene Privacybeleid. Als u de Diensten blijft gebruiken nadat wij een herzien Privacybeleid hebben gepubliceerd, betekent dit dat u het gewijzigde Privacybeleid erkent.
Toepasselijkheid van dit Privacybeleid
Dit Privacybeleid is onderworpen aan de Voorwaarden die van toepassing zijn op uw gebruik van de Diensten. Dit Privacybeleid is van toepassing ongeacht de middelen die worden gebruikt om toegang te krijgen tot of informatie te verstrekken via de Diensten.
Dit Privacybeleid is niet van toepassing op informatie van of over u die wordt verzameld door diensten, toepassingen of advertenties van derden die verband houden met, of websites die gekoppeld zijn aan de Diensten, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, Mollie (die betalingen namens u verwerkt), Google Analytics en sociale-mediapagina’s. Het verzamelen of ontvangen van uw informatie door dergelijke derden is onderworpen aan hun eigen privacybeleid, verklaringen en praktijken, en in geen geval zijn wij verantwoordelijk of aansprakelijk voor de naleving daarvan door derden.
Welke informatie verzamelen wij?
Wij verzamelen een verscheidenheid aan persoonlijke informatie van en over u via de Diensten, waaronder:
Automatisch via registratie- en analysetools, cookies, pixeltags en als gevolg van uw gebruik van en toegang tot de Services; en
Van bronnen van derden, waaronder serviceproviders zoals Google, en via uw interacties met ons op websites van sociale media.
U hebt keuzes over bepaalde informatie die wij verzamelen. Wanneer u wordt gevraagd informatie te verstrekken, kunt u weigeren dit te doen; maar als u ervoor kiest geen informatie te verstrekken die nodig is om enig aspect van onze Diensten te leveren, kunt u mogelijk geen gebruik maken van die Diensten. Bovendien kunt u, zoals hieronder beschreven in het gedeelte “Uw keuzes”, uw browserinstellingen wijzigen om het automatisch verzamelen van bepaalde informatie te blokkeren.
Ten slotte kunnen wij gegevens verzamelen die niet tot u herleidbaar zijn of anderszins met u in verband worden gebracht en die geen persoonsgegevens zijn. Voor zover deze gegevens worden opgeslagen of geassocieerd met persoonlijke informatie, worden ze behandeld als persoonlijke informatie; anders vallen de gegevens niet onder dit beleid.
Van u verzamelde informatie. Wij verzamelen persoonsgegevens van u wanneer u deze aan ons verstrekt, onder meer door ze in te voeren in formulieren op de website, bestellingen te plaatsen, een account aan te maken of contact met ons op te nemen met vragen of opmerkingen.
U kunt zich bijvoorbeeld aanmelden voor e-mailberichten over ons via de Diensten door ons uw e-mailadres te verstrekken. U kunt zich ook aanmelden voor een account op de Diensten door ons uw voor- en achternaam, e-mailadres en wachtwoord te verstrekken. Als u producten van ons bestelt via de Diensten, moet u ons informatie verstrekken om die aanvraag te verwerken, met inbegrip van maar niet beperkt tot e-mailadres, voor- en achternaam, factuuradres, verzendadres (indien van toepassing), betalingsinformatie, telefoonnummer en alle andere informatie die u optioneel kunt verstrekken.
Als u contact met ons opneemt met vragen, verzoeken of klachten, inclusief via de “Live Chat”-functie op onze website, verzamelen wij persoonlijke informatie die voldoende is om uw vragen te beantwoorden, uw verzoeken te behandelen en/of uw klachten af te handelen, voor zover van toepassing.
Wij verzamelen ook informatie van u die, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, mogelijk geen persoonlijke informatie vormt.
Automatisch verzamelde informatie. Wanneer u de Services bekijkt of gebruikt, gebruiken we algemeen gebruikte registratie- en analysetools, waaronder Google Analytics en analysetools van Facebook en Novonto, om informatie te verzamelen over uw apparaat, het netwerk dat wordt gebruikt om toegang te krijgen tot de Services, en informatie over uw gebruik van de Services.
We gebruiken ook bepaalde technologieën in de Services, waaronder cookies en pixeltags, waarmee wij, onze serviceproviders en derden informatie lokaal op uw apparaat kunnen opslaan, uw apparaat kunnen identificeren, uw interacties met andere sites of met onze e-mailcampagnes kunnen volgen en activiteiten in de tijd en op verschillende websites kunnen bijhouden.
Informatie die automatisch wordt verzameld omvat de software- en hardwarekenmerken van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Services, unieke apparaat-ID-informatie, regionale en taalinstellingen, prestatiegegevens over de Services, netwerkprovider en IP-adres (een nummer dat aan uw apparaat wordt toegewezen wanneer u het internet gebruikt). Daarnaast kan informatie passief worden verzameld in de vorm van logbestanden en analytics van derden (waaronder Google Analytics) die websiteactiviteit registreren.
Zo worden logboekbestanden en analysegegevens gegenereerd telkens wanneer u een bepaalde pagina op onze website bezoekt, en worden de data en tijdstippen waarop u de Diensten gebruikt, de pagina’s die u bezoekt, de hoeveelheid tijd die u op specifieke pagina’s doorbrengt en andere soortgelijke gebruiksinformatie, en algemene gegevens (met inbegrip van de naam van de webpagina van waaruit u onze website bent binnengekomen) bijgehouden.
Cookies en Web Tracking.
Wij gebruiken technologieën zoals cookies en pixeltags om uw ervaring met betrekking tot onze Diensten te personaliseren en te verbeteren, om gegevens te verzamelen over uw bezoek aan onze Diensten, om problemen met onze servers te helpen vaststellen, om de Diensten te beheren, om de doeltreffendheid van onze marketing- en reclamecampagnes te evalueren, om analytische providers toe te staan informatie te verzamelen over uw bezoek aan de Diensten, en om brede demografische informatie over onze gebruikers te verzamelen. Zie ons Cookiebeleid voor meer informatie over cookies en webtrackingtechnologieën op de Diensten.
Raadpleeg het gedeelte “Uw keuzes” van het Privacybeleid voor informatie over hoe u het plaatsen van cookies op uw systeem kunt weigeren, verwijderen of voorkomen, en hoe u zich kunt afmelden voor bepaalde webtraceringstechnologieën en/of reclameproviders kunt beperken of voorkomen dat zij informatie over u verzamelen.
Informatie verzameld van derden. Wij kunnen persoonlijke informatie ontvangen van derden die wij hebben ingeschakeld om diensten aan ons te leveren, waaronder betalingsverwerkers (zoals Mollie), internationale fulfilment providers, andere verkopers en dienstverleners die diensten leveren met betrekking tot verzending, retourzendingen, klantenondersteuning, fraudebestrijding en e-mailmarketing, evenals van derden die webanalyse en gebruiksinformatie aan ons leveren (zoals Google Analytics).
Bovendien, als u ervoor kiest om met ons of onze partners te communiceren op sociale media door berichten te plaatsen op onze pagina’s, ons te taggen (of door bepaalde hashtags of andere identificatoren te gebruiken) in berichten, of deel te nemen aan activiteiten, kunnen wij bepaalde informatie verzamelen van de sociale media-account die u gebruikt om met ons te communiceren, met inbegrip van de naam die aan de account is gekoppeld, het accounthandvat, recente activiteit, de inhoud van berichten waarin wij zijn getagd, en andere informatie die op uw sociale mediaprofiel kan staan om ons in staat te stellen te reageren op de berichten en de dialoog aan te gaan met ons publiek.
Voor de toepassing van dit Privacybeleid betekent “partners” gelieerde ondernemingen, dienstverleners, licentiegevers, verkopers, fabrikanten, distributeurs of andere derden waarmee wij een zakelijke relatie hebben.
Hoe verwerken wij persoonsgegevens?
Wij verwerken persoonsgegevens voor twee algemene doeleinden, op grond van verschillende rechtsgrondslagen:
Voor onze bedrijfsvoering (inclusief communicatie met u, het uitvoeren van bestellingen, het verstrekken van informatie over onze producten en diensten, het verbeteren van de Diensten en het voldoen aan toepasselijke wettelijke vereisten); en
Om onze producten en aanbiedingen en die van onze partners op de markt te brengen en te promoten.
Wij maken persoonlijke informatie bekend aan onze dienstverleners om hen in staat te stellen diensten aan ons te verlenen en te helpen bij de uitvoering van uw verzoeken, en aan onze partners in geaggregeerde, demografische vorm in verband met onze marketing- en bedrijfsontwikkelingsinspanningen.
Daarnaast kunnen wij informatie die wij bijhouden, waaronder persoonlijke informatie, openbaar maken: wanneer dit wettelijk is toegestaan of vereist; als reactie op een verzoek van een wetshandhavingsinstantie of -autoriteit of een regelgevende instantie; en/of om de integriteit van de Diensten of onze belangen, rechten, eigendommen of gezondheid en veiligheid, en/of die van onze klanten, gebruikers en anderen te beschermen.
Zie het gedeelte “Uw keuzes” hieronder voor informatie over hoe u beslissingen kunt nemen over hoe wij persoonsgegevens verwerken, inclusief hoe u zich kunt afmelden voor bepaalde marketingcommunicatie.
Wij verwerken persoonsgegevens voor of op basis van een of meer van de volgende zaken: (i) op basis van uw toestemming; (ii) zoals vereist of toegestaan door de wet; (iii) voor onze legitieme zakelijke doeleinden; (iv) zoals nodig om een contract met u uit te voeren, een transactie te voltooien of u informatie of diensten te leveren die u hebt aangevraagd of toegestaan; en/of (v) om onze wettelijke verantwoordelijkheden na te komen, in elk geval zoals bepaald in dit Privacybeleid.
Operationeel gebruik. Wij verwerken uw persoonsgegevens als onderdeel van onze activiteiten, waaronder:
U voorzien van informatie op maat van uw verzoeken, reageren op vragen en leveren van diensten en producten;
Het exploiteren, onderhouden en verbeteren van de kwaliteit en veiligheid van de Diensten en de inhoud, producten en/of diensten die we via de Diensten beschikbaar stellen;
Met u communiceren via e-mail en pushberichten, in elk geval met uw toestemming indien deze toestemming vereist is in overeenstemming met toepasselijke wetten of softwareplatforms, over producten, diensten, bestelstatus en andere onderwerpen;
Naleving van toepasselijke wetten, voorschriften, regels en verzoeken van relevante wetshandhavings- en/of andere overheidsinstanties;
Om onze rechten, eigendommen, gezondheid en veiligheid en de rechten, eigendommen, gezondheid en veiligheid van onze klanten, gebruikers en andere derden te beschermen; en
Voor andere doeleinden, zoals toegestaan of vereist door de wet.
Marketinggebruik. Wij verwerken uw persoonsgegevens om u berichten te sturen over ons, onze partners en de producten en diensten die wij aanbieden, waaronder van tijd tot tijd prijsvragen, beloningen, evenementen en speciale aanbiedingen voor producten en diensten. Deze berichten kunnen worden afgestemd op basis van de communicatievoorkeuren die u selecteert wanneer u ons uw gegevens verstrekt of uw activiteit op de Diensten, zoals een achtergelaten winkelwagentje, en zullen alleen plaatsvinden met uw voorafgaande toestemming, indien een dergelijke toestemming is vereist in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Bescherming van persoonlijke informatie
Wij gebruiken redelijke voorzorgsmaatregelen om de veiligheid van onze systemen te bevorderen en uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde vernietiging, gebruik, wijziging of openbaarmaking. Persoonlijke informatie wordt beschermd door middel van verschillende fysieke, administratieve en/of technische beveiligingen.
Geen enkele methode om informatie te beschermen is echter volledig veilig. Hoewel wij maatregelen nemen om de bescherming van uw persoonlijke informatie te waarborgen, kunnen wij niet garanderen dat onze waarborgen effectief of voldoende zijn. Bovendien moet u zich ervan bewust zijn dat gegevensoverdracht via internet niet altijd veilig is, en wij kunnen niet garanderen dat de informatie die u via de Diensten verzendt, veilig is.
Bewaring van persoonsgegevens
Wij bewaren persoonsgegevens voor zover wij dat nodig achten om de hierboven beschreven verwerkingsactiviteiten uit te voeren, met inbegrip van maar niet beperkt tot de naleving van toepasselijke wetten, voorschriften, regels en verzoeken van relevante wetshandhavings- en/of andere overheidsinstanties, en voor zover wij dat redelijkerwijs nodig achten om onze rechten, eigendommen of gezondheid en veiligheid en de rechten, eigendommen en veiligheid van onze klanten, gebruikers en andere derden te beschermen.
Daarna zal uw persoonlijke informatie in het algemeen worden gearchiveerd en opgeslagen om te worden gebruikt en anderszins verwerkt in geval van wettelijke of regelgevende vereisten, verjaringstermijnen, geschillen of acties, en zal worden opgeslagen en, indien van toepassing, gebruikt en anderszins verwerkt tot redelijkerwijs na het einde van een dergelijke vereiste, beperking, geschil of actie, met inbegrip van mogelijke perioden van herziening of beroep. Daarna wordt uw persoonlijke informatie geanonimiseerd, verwijderd of gearchiveerd zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens
U hebt verschillende wettelijke rechten met betrekking tot het verzamelen en verwerken van persoonsgegevens. U kunt deze rechten uitoefenen, voor zover ze op u van toepassing zijn, door contact met ons op te nemen via de contactgegevens aan het einde van dit Privacybeleid, of door de instructies te volgen die in de aan u verzonden berichten staan. Wees bereid redelijke informatie te verstrekken om uzelf te identificeren en uw verzoeken te verifiëren.
Deze rechten variëren afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, maar kunnen het volgende omvatten:
- Het recht om te weten of en voor welke doeleinden wij persoonsgegevens over u verwerken;
- Het recht om te weten welke persoonsgegevens wij over u verwerken;
- Het recht om de bron te kennen van de persoonsgegevens die wij over u verwerken, wanneer wij die persoonsgegevens van een andere bron dan u verkrijgen;
- Het recht op toegang tot, wijziging en correctie van persoonlijke informatie over u (zoals hieronder nader uiteengezet onder “Toegang, wijzigingen en correcties van verzamelde persoonlijke informatie”);
- Het recht om te weten met wie wij persoonlijke informatie over u hebben gedeeld, voor welke doeleinden, en welke persoonlijke informatie is gedeeld;
- Indien de verwerking van uw persoonsgegevens gebaseerd is op toestemming, het recht om uw toestemming voor deze verwerking in te trekken;
- Het recht om beperking van de verwerking van persoonsgegevens te vragen of bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens; en
- Het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit.
Toegang, wijzigingen en correcties van verzamelde persoonlijke informatie. Wij streven ernaar de nauwkeurigheid te handhaven van alle persoonlijke informatie die van u wordt verzameld, en zullen commercieel gezien redelijke inspanningen leveren om onmiddellijk te reageren om onze database bij te werken wanneer u ons vertelt dat de informatie in onze database niet nauwkeurig is. Wij moeten er echter op vertrouwen dat u ervoor zorgt dat de informatie die u ons verstrekt volledig, nauwkeurig en actueel is en dat u ons op de hoogte stelt van eventuele wijzigingen. Controleer al uw informatie zorgvuldig voordat u deze aan ons verstrekt en stel ons zo snel mogelijk op de hoogte van eventuele updates of correcties.
In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u bepaalde persoonlijke informatie uit onze administratie bij ons opvragen, hoewel wij om bepaalde redelijke aanvullende informatie kunnen vragen om ons te helpen dergelijke verzoeken te verifiëren. Indien u toegang wenst tot persoonlijke informatie die u via de Diensten aan ons hebt verstrekt, of deze wilt inzien of wijzigen, kunt u dit te allen tijde doen door contact met ons op te nemen zoals hieronder beschreven of, voor bepaalde informatie, via uw account op de Diensten. Houd er echter rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden toegang te weigeren zoals toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving.
Uw privacyrechten in de Europese Unie
Naast de hierboven vermelde rechten verleent de privacywetgeving van de Europese Unie personen meer rechten met betrekking tot hun persoonsgegevens. Deze rechten kunnen, afhankelijk van de omstandigheden waarin de persoonsgegevens worden verwerkt, het volgende omvatten
Het recht om bezwaar te maken tegen besluiten op basis van profilering of geautomatiseerde besluitvorming die voor u wettelijke of vergelijkbare significante gevolgen hebben;
Het recht om beperking van de verwerking van persoonsgegevens te vragen of bezwaar te maken tegen de verwerking van persoonsgegevens op grond van i) een gerechtvaardigd belang (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, verwerking voor direct marketingdoeleinden) of ii) de uitvoering van een taak van algemeen belang;
in bepaalde omstandigheden, het recht op gegevensoverdraagbaarheid, wat betekent dat u ons kunt verzoeken bepaalde persoonlijke informatie die wij over u hebben in een machinaal leesbaar formaat te verstrekken; en
In bepaalde omstandigheden, het recht op wissen en/of het recht om vergeten te worden, wat betekent dat u kunt verzoeken om verwijdering of vernietiging van bepaalde persoonlijke informatie die wij over u verwerken.
Merk op dat wij u mogelijk om aanvullende informatie moeten vragen om uw verzoek te valideren. Om een van de bovenstaande rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected].
Uw keuzes
Naast uw keuzes met betrekking tot het verzamelen van persoonlijke informatie (zie “Welke informatie verzamelen wij?” hierboven), hebt u de mogelijkheid om bepaalde keuzes te maken over hoe wij met u communiceren en hoe wij bepaalde persoonlijke informatie verwerken.
Opt-out communicatie. U kunt te allen tijde afzien van het ontvangen van marketing- of andere communicatie van ons via een bepaald communicatiekanaal (zoals e-mail of telefoon) door de afmeldlink of andere afmeldinstructies te volgen die in elk ontvangen e-mailbericht staan of door contact met ons op te nemen zoals bepaald aan het einde van dit Privacybeleid.
Merk op dat als u in de toekomst zaken met ons doet, u zich, afhankelijk van de toepasselijke wetgeving, niet kunt afmelden voor bepaalde geautomatiseerde kennisgevingen, zoals order- of abonnementsbevestigingen, op basis van zakelijke transacties (bijv. e-commerce).
Cookies en webtracking. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over hoe u bepaalde technologieën voor webtracking kunt controleren en/of uitschakelen.
Locatiegegevens. Als u ons vermogen om locatiegegevens van u te ontvangen wilt beperken of voorkomen, kunt u de toestemming voor bepaalde Diensten om toegang te krijgen tot locatiegegevens weigeren of verwijderen of de locatiediensten op uw apparaat uitschakelen. Raadpleeg de instructies van de fabrikant van uw apparaat of het besturingssysteem voor instructies over hoe u dit kunt doen.
Andere belangrijke informatie over persoonlijke informatie en de Diensten.
Ons Privacybeleid bevat ook informatie over andere praktijken met betrekking tot persoonlijke informatie, waaronder:
- Het verzamelen van persoonlijke informatie van kinderen;
- Links en verwijzingen naar websites en diensten van derden op onze Diensten:
- Wat er gebeurt met persoonlijke informatie in het geval wij onze onderneming geheel of gedeeltelijk verkopen of overdragen; en
- Informatie over waar we persoonlijke informatie verwerken en overdragen.
Verzameling van gegevens van kinderen. Kinderen jonger dan 18 jaar mogen de Diensten niet gebruiken, en wij verzamelen niet bewust gegevens van kinderen jonger dan 18 jaar. Door de Diensten te gebruiken, verklaart u dat u 18 jaar of ouder bent, of dat u 18 jaar of ouder bent.
Websites en Diensten van derden. Wij kunnen verwijzen naar of links aanbieden naar websites en diensten van derden, met inbegrip van die van onze filialen, dienstverleners en derden waarmee wij zaken doen, en wij zijn niet verantwoordelijk voor en hebben geen controle over de inhoud, beveiliging of privacypraktijken van dergelijke websites en diensten van derden. Dit Privacybeleid is niet van toepassing op dergelijke diensten van derden; raadpleeg het Privacybeleid of het beleid van dergelijke diensten van derden voor informatie over hoe zij persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en verwerken.
Niet volgen. Wij gebruiken analytische systemen en providers die persoonlijke informatie verwerken over uw online activiteiten in de tijd en op websites van derden of online diensten, en deze systemen en providers kunnen een deel van deze informatie aan ons verstrekken. Wij verwerken of voldoen momenteel niet aan het “do not track”-signaal van webbrowsers of soortgelijke mechanismen.
Merk echter op dat u in ons Cookiebeleid informatie kunt vinden over hoe u bepaalde trackingtechnologieën kunt uitschakelen en/of blokkeren of weigeren.
Contact met ons opnemen
Als u vragen of klachten hebt over dit Privacybeleid en/of de manier waarop wij persoonsgegevens verwerken, of als u een van de hierboven vermelde rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via [email protected]